Bei MengteSport legen wir großen Wert auf Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit mit unserer Sportausrüstung. Wir verstehen, dass Ihre Bestellung manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen kann, und wir sind bestrebt, einen fairen und unkomplizierten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess anzubieten, um Ihnen Sicherheit zu geben. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die während des Rückgabeprozesses auftreten können.
1. Frist für Rückgabe & Rückerstattung
Wir freuen uns, einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice innerhalb von 30 Tagen (1 Monat) ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung anbieten zu können. Wenn Sie mit der von Ihnen erworbenen Sportausrüstung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabeanfrage stellen, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.
2. Bedingungen für vollständige Rückerstattung
Um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen, muss die zurückgegebene Sportausrüstung die folgende Anforderung erfüllen: Das Produkt muss sich in seinem Herkunftalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein, mit allen Herkunftalverpackungen, Etiketten und Zubehörteilen intakt. Dies stellt sicher, dass das Produkt als neu weiterverkauft werden kann (d. h. den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt). Wir bitten Sie in dieser Hinsicht um Ihr Verständnis, da es uns hilft, weiterhin hochwertige Produkte und Dienstleistungen für alle unsere Kunden anzubieten.
3. Verantwortung für die Rücksendekosten
Wir bedauern zutiefst, Ihnen mitteilen zu müssen, dass aufgrund der extrem hohen Kosten für den internationalen grenzüberschreitenden Versand die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Wir verstehen, dass dies für Sie einige Unannehmlichkeiten mit sich bringen kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die zusätzliche Belastung, die dadurch entstehen kann. Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendegebühr nicht übernehmen können, da die Kosten für die grenzüberschreitende Logistik in letzter Zeit erheblich gestiegen sind.
4. Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe und Rückerstattung einleiten möchten, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail oder Telefon. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und den Grund für Ihre Rückgabe an. Wir werden innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre Anfrage antworten und Sie durch den Rückgabeprozess führen.
Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung verpacken Sie das Produkt bitte sorgfältig (in seinem Herkunftalzustand) und senden Sie es an unser Lager zurück. Bitte denken Sie daran, die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen aufzubewahren, da wir sie benötigen, um das zurückgesandte Paket zu verfolgen.
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben und bestätigen, dass es die Rückgabebedingungen erfüllt (den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt), werden wir
Ihre vollständige Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
5. Nicht erstattungsfähige Artikel
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die folgenden Artikel nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage kommen: Produkte, die verwendet, beschädigt oder verändert wurden; Produkte ohne Herkunftalverpackung, Etiketten oder Zubehör; und kundenspezifische Sportausrüstung (da sie speziell für Ihre Bedürfnisse hergestellt wird).
6. Zusätzliche Hinweise
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass jedes Produkt, das Sie erhalten, von hoher Qualität ist. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unser Kundenservice-Team. Wir werden die Situation bewerten und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten (wie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung) auf unsere Kosten, da dies unsere Verantwortung ist.
Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit für das Rückgabepaket, um unser Lager aufgrund internationaler Versandverzögerungen zu erreichen. Wir werden Sie während des gesamten Prozesses über den Status Ihrer Rückgabe und Rückerstattung auf dem Laufenden halten.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen, Bedenken haben oder Hilfe bei einer Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen, und werden unser Bestes tun, um alle Probleme für Sie zu lösen:
E-Mail: lucknox@gmail.com
Telefon: 13997668773
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung aufrichtig. Vielen Dank, dass Sie sich für MengteSport entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft wieder zu dienen.
Zuletzt aktualisiert: April 2026
