В MengteSport мы очень дорожим вашим доверием и удовлетворенностью нашим спортивным оборудованием. Мы понимаем, что иногда ваш заказ может не оправдать ваших ожиданий, и мы стремимся обеспечить справедливый и простой процесс возврата и возмещения средств, чтобы гарантировать ваше спокойствие. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенной ниже политикой, и мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые могут возникнуть в процессе возврата.
1. Срок для возврата и возмещения средств
Мы рады предложить услугу возврата и возмещения средств в течение 30 дней (1 месяца) с даты получения вашего заказа. Если вы не полностью удовлетворены приобретенным спортивным оборудованием, вы можете инициировать запрос на возврат в течение этого периода при условии соблюдения всех условий возврата.
2. Условия полного возмещения средств
Чтобы иметь право на полное возмещение средств, возвращаемое спортивное оборудование должно соответствовать следующему требованию: товар должен быть в первоначальном состоянии, неиспользованным и неповрежденным, со всей оригинальной упаковкой, бирками и аксессуарами в целости. Это гарантирует, что товар может быть продан как новый (т. е. не влияет на вторичные продажи). Мы просим вашего понимания в этом вопросе, так как это помогает нам продолжать предоставлять высококачественные товары и услуги всем нашим клиентам.
3. Ответственность за стоимость обратной доставки
Мы глубоко сожалеем, что в связи с чрезвычайно высокой стоимостью международной трансграничной доставки расходы на обратную доставку несет клиент. Мы понимаем, что это может доставить вам некоторые неудобства, и искренне извиняемся за любую дополнительную нагрузку, которую это может причинить. Обратите внимание, что мы не можем покрыть стоимость обратной доставки, так как затраты на трансграничную логистику в последнее время значительно возросли.
4. Процесс возврата
Если вы хотите инициировать возврат и возмещение средств, пожалуйста, следуйте этим простым шагам:
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или телефону в течение 30 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, подробности о товаре и причину возврата. Мы ответим на ваш запрос в течение 2 рабочих дней и проведем вас через процесс возврата.
После получения нашего подтверждения возврата, пожалуйста, тщательно упакуйте товар (в его первоначальном состоянии) и отправьте его обратно на наш склад. Пожалуйста, не забудьте сохранить номер отслеживания отправления для справки, так как он нам понадобится для отслеживания возвращенной посылки.
Как только мы получим и проверим возвращенный товар и подтвердим, что он соответствует условиям возврата (не влияет на вторичные продажи), мы
обработаем ваш полный возврат в течение 3-5 рабочих дней. Возврат будет зачислен на ваш первоначальный способ оплаты, и мы уведомим вас по электронной почте, как только возврат будет завершен.
5. Невозвратные товары
Просим отнестись с пониманием: следующие товары не подлежат возврату или возмещению: товары, которые были использованы, повреждены или изменены; товары без оригинальной упаковки, бирок или аксессуаров; а также индивидуально изготовленное спортивное оборудование (поскольку оно производится специально под ваши потребности).
6. Дополнительные примечания
Мы стремимся к тому, чтобы каждый полученный вами товар был высокого качества. Если вы получили бракованный или неправильный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы оценим ситуацию и предложим вам подходящее решение (например, замену или полный возврат средств) за наш счет, поскольку это наша ответственность.
Пожалуйста, учтите, что возвратная посылка может прибыть на наш склад с дополнительной задержкой из-за международных задержек доставки. Мы будем держать вас в курсе статуса вашего возврата и возмещения на протяжении всего процесса.
7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или вам нужна помощь с возвратом или возмещением, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки клиентов. Мы здесь, чтобы помочь, и сделаем все возможное, чтобы решить любые ваши проблемы:
Электронная почта: lucknox@gmail.com
Телефон: 13997668773
Мы искренне благодарим вас за понимание и поддержку. Спасибо за выбор MengteSport, и мы с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас в будущем.
Последнее обновление: апрель 2026 г.
