メンター 運動は、スポーツ用品の研究開発と製造に注力しています。長年にわたり、高品質な製品と充実したアフターサービスを提供することに専念し、お客様満足を第一にすべての業務に取り組んでいます。お客様一人ひとりの具体的なニーズと現場の状況を詳細に分析し、完全なソリューション、信頼できるアフターサービス、そして万全の技術サポートを提供いたします。
"継続的改善、一貫した信頼性"という原則と、"お客様に理想的なソリューションを提供する"という使命を固く守り、私たちは構築することに尽力しています
信頼の メンター Brand。弊社製品でアフターサービスの問題が発生した場合は、すぐにご連絡ください。2時間以内に迅速対応当社のアフターサービスチームは、お客様からのご連絡を受領してから2時間以内にご要望に対応いたします。定期的なフォローアップ電話当社のカスタマーサービススタッフが定期的にフォローアップ電話を行います。24時間サービスホットライン24時間の技術サポートホットラインを提供しています。年間製品検査当社のアフターサービス技術者は、毎年定期的に製品検査を実施しています。48時間以内のオンサイト修理当社の修理専門スタッフが48時間以内にお客様の現場に到着し、修理を行います。現地設置ガイダンスどこにいてもe、現地設置ガイダンスを提供します。72時間以内に問題解決当社のアフターサービスチームは、すべての問題を72時間以内に完全に解決することを保証します。無料カスタマイズソリューションお客様の会場と設置に合わせた無料の最適化設計プランをご提供します。
以上は弊社の公式アフターサービス方針です。
