MengteSportでは、お客様の信頼とスポーツ用品に対するご満足を何よりも大切にしています。時にご注文がご期待に沿えない場合があることを理解しており、お客様の安心を確保するために、公正でわかりやすい返品・返金プロセスを提供することに努めています。以下のポリシーをよくお読みください。返品手続き中にご不便をおかけする場合がございましたら、心よりお詫び申し上げます。
1. 返品・返金の対象期間
ご注文の商品を受け取られた日から30日間（1か月）以内であれば、返品・返金サービスをご利用いただけます。ご購入いただいたスポーツ用品にご満足いただけない場合、すべての返品条件を満たしていることを前提に、この期間内に返品リクエストを開始することができます。
2. 全額返金の条件
全額返金を受けるには、返品されるスポーツ用品が以下の要件を満たしている必要があります。製品は元の状態で未使用かつ無傷であり、すべての元の梱包、タグ、付属品が揃っていること。これにより、製品が新品として再販売できること（つまり、二次販売に影響を与えないこと）が保証されます。この点につきまして、お客様のご理解をお願い申し上げます。これは、すべてのお客様に高品質な製品とサービスを提供し続けるために役立ちます。
3. 返品送料の負担
大変残念ながら、国際越境配送のコストが極めて高いため、返品送料はお客様のご負担となりますことをお知らせいたします。これによりお客様にご不便をおかけすることを理解しており、追加のご負担が生じることを心よりお詫び申し上げます。近年、越境物流コストが大幅に上昇しているため、返品送料を当社が負担することはできないことをご了承ください。
4. 返品プロセス
返品・返金をご希望の場合は、以下の簡単な手順に従ってください。
ご注文の商品を受け取られてから30日以内に、メールまたは電話でカスタマーサービスチームにお問い合わせください。ご注文番号、製品の詳細、返品理由をお知らせください。2営業日以内にご要望にお応えし、返品プロセスをご案内いたします。
返品確認を受け取った後、製品を（元の状態で）丁寧に梱包し、当社の倉庫に返送してください。返送された荷物を追跡するために必要ですので、配送追跡番号を控えておくことをお忘れなく。
返品された製品を受け取り、検査し、返品条件（二次販売に影響を与えないこと）を満たしていることを確認した後、当社は
3～5営業日以内に全額返金を処理いたします。返金は元のお支払い方法に返金され、返金が完了次第、メールにてお知らせいたします。
5. 返金不可の商品
以下の商品は返品・返金の対象外となりますことをご了承ください：使用済み、破損、または改造された商品、元の梱包、タグ、付属品がない商品、およびカスタマイズされたスポーツ用品（お客様のニーズに合わせて特別に製作されるため）。
6. 追加の注意事項
お客様がお受け取りになるすべての商品が高品質であることを保証するよう努めております。不良品または誤った商品を受け取られた場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。状況を確認し、当社の負担で適切な解決策（交換または全額返金など）をご提供いたします。これは当社の責任です。
国際配送の遅延により、返品荷物が当社の倉庫に到着するまでに追加のお時間をいただく場合がございます。返品および返金の状況については、プロセス全体を通して随時お知らせいたします。
7. お問い合わせ
返品や返金についてご質問、ご不明な点、またはサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いし、問題解決に最善を尽くします：
メール：lucknox@gmail.com
電話：13997668773
お客様のご理解とご支援に心より感謝申し上げます。MengteSportをお選びいただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
最終更新日：2026年4月
